Ayuda, no seas un cómplice silente

lunes, 25 de febrero de 2008
Rosa Escribano / Primera Hora

En nuestros días, escuchar sobre el maltrato infantil o la violencia a la que ha estado expuesta alguna mujer ya no resulta nada nuevo. Sin embargo, esto no impide que todavía un sector de la población muestre cierta preocupación al respecto.

A su vez, son muchos los que desean conocer el modo de brindar algún apoyo a estas víctimas, sobre todo si se trata de alguna persona cercana a sus vidas. Sin embargo, se cuestionan el modo adecuado para intervenir ante tales circunstancias, en especial por el temor de que el agresor adopte represalias contra ellos. Entonces, ¿de qué manera podemos ayudar?

Es importante actuar

El psicólogo Carlos Sosa menciona que es usual que cuando nos “enterarmos del maltrato hacia alguien nos afecte porque podemos identificarnos con su situación de sufrimiento, y más si se trata de alguien indefenso”. Sin embargo, más allá de mostrar compasión o empatía, “es necesario ser práctico como ciudadano para evitar el maltrato o la violencia”. Según analiza, “mucha gente actúa con indiferencia, pensando que ‘como no me está pasando a mí, pues no me importa y no me voy a involucrar’”. No obstante, resulta imprescindible comprender que “esta mentalidad perpetúa el maltrato”.

Pero ya “es hora de que todo el mundo desarrolle esa sensibilidad hacia el otro”, reflexiona con énfasis el doctor. “La persona (el observador) debe estar alerta, atento a las señales que le sirvan como marco de referencia para saber si una persona es víctima de maltrato”, sugiere. Y aunque es típico que el testigo “sienta temor a represalias, a salir lastimado”, de todos modos “hay que buscar el modo de evitar convertirnos en cómplices silenciosos”. Por el contrario, debemos procurar el modo de “ser proactivos y utilizar todo lo que esté a nuestro alcance para salvar una vida”.

El doctor Carlos Sosa es psicólogo y ejerce práctica privada en el condominio El Centro II, oficina 233, en Hato Rey. Para citas, puedes llamar al 787-755-2402 o al 787-640-2823.

Cómo darte cuenta

Uno de los aspectos que frena a algunas personas en su intención de ayudar a alguien es el temor de que su sospecha de maltrato sea equivocada. Teniendo esto en cuenta, el psicólogo menciona varios aspectos que pueden servir como indicadores para saber si estás en lo correcto.

Si es una mujer

· La persona antes era comunicativa y ahora, por el contrario, rehúye el contacto o la interacción con otras personas.

· Con frecuencia, ofrece muchas excusas para no asistir a reuniones u otros eventos, a pesar de que en el pasado sí le agradaba socializar y compartir con otras personas.

· Comienza a descuidar su apariencia personal. Por ejemplo, luce desarreglada o con pobre higiene.

· Manifiesta compulsividad para seguir estrictamente unos horarios. Por ejemplo, se asusta de que se acerque la hora de preparar la comida para su pareja y que esté lejos de su casa para llegar a tiempo.

· Igualmente, demuestra un cuidado obsesivo hacia los objetos pertenecientes a su compañero sentimental.

· A nivel físico, constantemente presenta algún tipo de lesión y si se le pregunta al respecto, da excusas -muchas veces, poco creíbles- para explicar las mismas ocultando la responsabilidad del agresor. Incluso, puede que las justifique bajo la premisa de supuestas torpezas propias.

· Proyecta una imagen pobre de sí misma. Y en caso de reconocer la agresión de parte de su pareja, es capaz de pensar que merece ser maltratada.

· Demuestra negación ante su situación de maltrato o se muestra reacia a alejarse del agresor por temor a perder a sus hijos, entre otras razones.

Cuando se trata de niños

· Comienza a conducirse de forma desconfiada hacia los adultos.

· Refleja un nivel de ansiedad elevado.

· A su salida de clases, procura permanecer más horas de la cuenta en la escuela.

· Refleja poca motivación hacia las tareas escolares.

· Luce desarreglado, especialmente cuando regresa a clases después del fin de semana.

· Se ve triste y depresivo.

· Manifiesta quejas somáticas sin causa física aparente.

· Su desarrollo físico o crecimiento se estanca.

· Refleja una regresión conductual. El niño actúa como si estuviera en una etapa de infancia menor a la de su edad.

· Se torna agresivo y hostil. (Esto sucede como mecanismo para desplazar la violencia hacia otros).

· Manifiesta problemas alimentarios (como comer en exceso o pérdida de apetito).

· Sufre alteraciones de sueño.

· Demuestra aversión a la sexualidad o una conducta muy precoz hacia el sexo, a pesar de su edad.

Si te animas a ayudar

· En vez de juzgar, opta por demostrar solidaridad hacia la víctima.

· Procura llamar a diversas organizaciones destinadas a ayudar a estas personas para que obtengas material educativo respecto a cómo ayudarlas.

· Ten siempre a la mano los números telefónicos para pedir ayuda en caso de una emergencia.

· Si bien es generoso tu interés en ayudar, debes aprender a reconocer tus limitaciones. Identifica los recursos que estás dispuesto a poner a la disposición de la persona afectada (hospedaje provisional, transporte a algunos de los lugares para pedir ayuda, etc.).

· Si no te sientes en la plena confianza de hablar directamente con la víctima, puedes buscar el modo de relacionarte con algún conocido de ésta y exponerle tus observaciones respecto a su situación.

· Nunca amenaces al agresor. “No es correcto combatir violencia con violencia”, señala Sosa. Más bien, “hay que usar el raciocinio para ayudar a combatir el problema asertivamente”.

Víctimas de violencia doméstica

Por su parte Aixa Rodríguez, trabajadora social de la División de Orientación y Coordinación de Servicios de la Oficina de la Procuradora de las Mujeres, señala que “es importante que cada persona se sienta parte de este proceso”. Sin embargo, “lo que muchas veces se ve es cierta apatía”. No obstante, “toda persona debe entender que esto es algo que puede afectarle su vida en varios aspectos y debe mostrar mayor compromiso por intervenir”.

Según relata, esta oficina tiene como objetivo “brindar orientación, apoyo, coordinación y seguimiento en circunstancias de maltrato hacia la mujer”, entre otros propósitos. A su vez, Rodríguez, quien hace 20 años trabaja para esta agencia gubernamental, aclara que “no queremos que la mujer piense que nuestra meta es separarla de su pareja o romper su relación”. Su respuesta obedece a que “muchas veces las víctimas de violencia doméstica creen que ése es nuestro interés principal”. Por el contrario, “lo que nos interesa es que nos contacte para coordinar estrategias sobre cómo hacerle frente a la situación antes de que sea demasiado tarde, y de manera discreta para evitar poner sobre aviso a su agresor”.

Entre los consejos que menciona la trabajadora social para aquellas personas interesadas en ayudar a alguna víctima de maltrato, se incluyen las siguientes.

· Oriéntate sobre cómo esta agencia puede ayudarla y provéele la información.

· Procura establecer empatía con la víctima. Aprende a escucharla.

· Evalúa cuándo es apropiado acercarte a la persona agredida. Por ejemplo, “si lo haces delante del agresor, esto puede molestarlo y ponerla en riesgo de ser abusada nuevamente por él”.

· Si conoces que la vida de la persona agredida está en riesgo, no dudes en llamar al sistema de emergencias 911 o a la Policía.

· Si has tratado de ayudar y la víctima opta por regresar con su agresor, trata de mostrar comprensión. No le retires tu apoyo ni le recrimines. Ten en cuenta que se trata de un proceso del que le puede tomar tiempo salir.

· En el caso de las autoridades escolares, es importante que aprendan a identificar situaciones de violencia entre las parejas de novios adolescentes y referirlas a los trabajadores sociales para su intervención.

Para comunicarte a la línea de orientación de la División de Orientación y Coordinación de Servicios de la Oficina de la Procuradora de las Mujeres (accesible 24 horas los siete días de la semana), llama al 787- 722-2977. También, libre de costo, al 787-697-2977. Para más información, puedes acceder a la página www.gobierno.pr/mujeres/inicio.

Una división de ayuda

Existe una División Especializada de Violencia Doméstica de la Policía de Puerto Rico. Para solicitar ayuda, información y servicios relacionados con incidentes de Violencia Doméstica y Acecho (sobre todo, durante emergencias), puedes comunicarte con el coordinador asignado a las siguientes áreas.

Aguadilla- 787-890-2020, 787-890-2637

Aibonito- 787-735-6800, Ext. 3023, 2023, 2024

Arecibo- 787-878-4000, Ext. 4901, 4902, 4903

Bayamón- 787-269-2030, Ext. 4091, 4168, 4169, 4191

Caguas- 787-744-7252, Ext. 4901, 4903, 4906, 4914

Carolina- 787-257-7500, Ext. 4191, 4193

Fajardo- 787-860-0023

Guayama- 787-866-2020 Ext. 4990, 4992, 4994

Humacao- 787-852-1224 Ext. 4110, 3401

Mayagüez- 787-832-8470 ó 787-832-9696 Ext. 4871

Ponce- 787-284-4040 Ext. 4901, 4902, 4903

San Juan- 787-792-6734 o 787-782-1050 Ext. 4392, 4610, 4614

Utuado- 787-894-4040 Ext. 4190, 4168, 4169

Para reportar un maltrato infantil

Lynnette Moreno, directora de prensa de la Administración de Familia y Niños del Departamento de la Familia, expone que es posible “hacer una querella a la línea de maltrato infantil de esta oficina, de manera anónima”. Ahora bien, si el querellante “desea saber el estatus del caso, y darle seguimiento, entonces tiene que identificarse”, especifica.

Para la querella se requieren varios datos. Según resalta Moreno, el propósito de éstos “es ayudarnos a identificar si se trata de una emergencia (que se trabaja dentro de las primeras 12 horas de notificación) o una urgencia (a trabajarse en las primeras 24 horas)”.

· Nombre del niño maltratado

· Dirección física en detalle del lugar de residencia de la víctima.

· Conocer o identificar el tipo de maltrato (si es sexual, físico, emocional, si es por negligencia, etc.).

· Edad aproximada del pequeño

· Género del niño

· Si la víctima tiene alguna incapacidad.

Por otro lado, Moreno hace referencia a la Ley Núm. 177 del año 2003 (Ley para el Bienestar y la Protección Integral de la Niñez), “que establece que toda persona que trabaja con menores (médicos, maestros, trabajadores sociales, etc.) tiene la obligación de reportar el caso de algún menor maltratado”.

Los interesados en informar alguna situación de abuso infantil pueden llamar al 787-749-1333 o 1-800-981-8333 (libre de costo). Ambas están accesibles las 24 horas, los siete días de la semana.

También, puedes comunicarte a la línea de orientación y apoyo familiar al 787-977-8022 o 1-888-359-7777 (libre de costo). La misma está accesible los siete días de la semana de 8:00 a.m. a 12:00 de la medianoche.

Modelos: Adriana Sánchez, de Éxito, Instituto de Artes (787-765-4616), y Marie Gloria Díaz, de Única (787-723-8866)

servido por Ada Mercedes sin comentarios compártelo